Google 會怎麼做（Whate Would Google Do）

因緣際會下，某 cartographer 大姊頭突然拿了一本《Google 會怎麼做（Whate Would Google Do）》來借我，實在有點莫名其妙（或許是因為我用程式做了一些邪惡的事情，讓他省下很多麻煩的工作吧...XD）。不過既然借了，就看一下吧！光看書名，原本以為這又是一本坊間充斥著的「第一次 Google 就上手」系列叢書，沒想到仔細一翻才發現這本不一樣。全書以 Google 為主要範例，輔以諸多正反面企業作為佐證，說明在這個充滿連結的網路時代企業所需具備的新思維。在這個鄉民導向的世代中，開放與溝通儼然成為大多數產業生存的利基。一旦坦誠開放，讓鄉民們有歸屬感，鄉民將樂於參與討論、協助構思、甚至動手參與除錯與開發。也就是說，這會是一個社群共有、共享、共治的民主空間。企業提供連結鄉民的平台，讓鄉民融入這塊屬於大家的地盤，之後的內容充實與維護、口耳相傳的行銷、以及功能構思與開發，則是身處其中的鄉民們共同的切身之痛。企業不再需要 PM, QA, marketing，因為每個鄉民都扮演著 PM, QA, marketing 的角色，更甚者會有高手參與 RD 的開發。（個人題外話，拜 Google 之賜，MIS 的角色也能以極廉價到近乎免費的 Google App Engine 所取代。）要得到以上互惠的效果，關鍵即在於透明、信任之下的開放。在這樣的前提下，鄉民主動或被動所貢獻出來的知識，平台群聚鄉民的吸引力，以及鄉民對平台的依賴，將造就出平台的價值。就連三個臭皮匠都能勝過一個諸葛亮，更何況上千萬鄉民，豈不勝過閉門造車的封閉企業？當然，不只企業能從開放當中獲利，作者在本書後半段也提出各行各業都將由於開放的思維而彼此獲利。媒體業、廣告業、零售業、公用事業、製造業、服務業、金融投資業、社會公義與公共機構，一旦拆毀封閉帶來的資訊不對稱，被哄抬的價格將趨於合理，資訊的流通將汰除弱伍不適用的資訊，而保留下經過千錘百鍊的較為正確的資訊，甚至資訊與資訊的碰撞，更能激發出無限爆炸性的資訊成長。在這樣架構下獲利的，不是別人，正是廣大的鄉民，以及思維開放的企業。至於封閉企業，除非有 Apple 這樣引領潮流的本能，不然是會逐漸受到唾棄與淡忘的。畢竟，人類是群居的動物，單打獨鬥的時代已經過去，開放的平等互助思維才是彼此賴以為生的最佳利器。