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第五項修煉(The Fifth Discipline)

2015/08/30 (Sun.)

《第五項修煉(The Fifth Discipline)》如果用一句話來總結,那就是「系統性思考」。

作者以一個有趣的「啤酒遊戲」作為開場,遊戲中有三種角色:零售商、批發商、製造商,零售商的訂單大約需要四週才會從批發商送達,批發商的定單也大約四週才會從製造商送達,製造商則需要兩週的時間生產。在這樣的條件下,零售商可能由於無法快速滿足突如其來的大量市場需求而送出超過需求的訂單,同理批發商也受到許多零售商的牽連而送出超過需求的訂單,製造商則是為了應付暴增的需求而加大生產線。然而一旦市場需求滿足,大量的啤酒仍源源不絕地從製造商一路送至零售商,這時零售商即便不再送出訂單,還是每週收到之前下的訂單,使得庫存超出負荷。同理批發商也遇到同樣的問題,而且是有倍數的庫存需要消化。製造商則是在大規模生產線火力全開之後,遭遇突然連續好幾週的零訂單,已在生產線上的產品同樣面臨庫存賣不出去的情形。之所以會有這樣的結局,一個很大的原因在於每種角色只關心自己的問題,自掃門前雪。假如每個角色都能彼此溝通並看清自己在整體供應鏈的地位,那麼或許情況就不會這麼糟糕,而這,也就是所謂的系統性思考。(心裡 OS:有沒有覺得這個遊戲很像景氣循環的縮小版?那麼如果有朝一日能夠用系統性思考來處理全球的複雜供應鏈,是否就不會再有景氣循環了呢?)

社會之所以進步,有一個很大的因素就是「分工」。有些人專門種田,有些人專門狩獵,種田的拿米跟狩獵的換肉,這樣雙方都可以吃到兩種食物,互相受惠。然而,現代社會過度分工造成知識的片段化,也使得人們不再懂得綜觀全局,系統性思考也就需要再被提出來。在第五項修煉之前,有四項前置修煉分別是:自我超越、心智模式、共同願景、團隊學習。遇到跨不過的門檻時,試著跳出現有的系統,看看是否由其他系統彼此影響著,透過不斷的溝通、練習、實作而使團隊成員彼此都能了解全貌,進而帶動整個團隊自我學習成長。

後面作者用了大量的實例來應證系統化思考,其中最後總結的例子,最是感人。這是一段太空人的自白:「在月球上看地球,地球變成如此微不足道,你甚至可以用拇指遮住這個小點。但這個藍色的小點,對你而言就是一切。所有人類的歷史文明、詩歌音樂、遊戲歡樂、生死愛恨、戰爭迫害、...,都發生在你可用拇指蓋住的這個小點上。」整個地球,正是一個不可分割的整體,而我們都屬於那不可分割的整體,我們都有義務用系統性思考,對這個整體上的每一個個體負責。