誠實

這兩天 Google 前 CEO Eric Schmidt 在 Standford 的公開訪談當中，譴責了 Google 當下看重在家工作勝過於取得勝利，以及一些和 startup 在文化上的落差，甚至還提了台積電竟然能讓博士在工廠地下室工作，試圖闡述他對 Google 的擔憂。沒想到吃了誠實豆沙包的 Eric 此話一出，立馬遭到炎上。對於這件事，身為 ex-Googler 之一，我自己也在很多面向上也相當有感處。今天先就「誠實」這件事發表一些看法。

個人認為，充分溝通，是大到人類文明、小到人與人的關係互動，想要往前推進的必要條件。然而，人類天生一個很大的缺點，就是溝通超沒效率。當一個人想以說話的方式，把一個想法傳達給另一個人，需要把想法先轉換成某種語言，控制肺部的肌肉把空氣從胸腔快速擠出去，控制鼻腔的肌肉讓空氣不要從鼻子洩漏出去，控制嘴巴的肌肉去影響空氣經過喉嚨的聲音，然後聲音透過空氣的振動以音速向四面八方傳遞出去，震動了接收者的耳膜，耳膜訊號傳遞到大腦解讀為語言之後，再轉譯為想法。這就像超級比一比，一件事情經過層層的轉換之後，要維持原樣已經很不容易。

如今，在社會化的過程當中，我們還不被允許誠實地表達內心真實的想法，又進一步讓溝通更加沒有效率，這又是為什麼呢？追根究底，就是講實話會受到懲罰，會讓自己陷於不利的狀態。例如任何的炎上事件之後，我想主事者之後都不敢再任意發表自己內心的真實想法了。職場上，忠言逆耳，有時候說實話也會影響到自己的職涯發展。而任何不健康的人際互動關係當中，也都會因為某方或雙方對彼此的實話採取負面回應甚至進行攻擊，而導致無法溝通進而關係破裂。零零總總現實中有太多不被允許說實話的情況，繁族不及備載。

但實際上，不說實話是有負面效果的，不但問題並沒有解決，反而會因為不去面對而使問題擴大到無法收拾，最終形成遺憾。那麼，要如何在說實話和避免自己因為說實話而受傷害之間取捨呢？我覺得對於說話的人來說是無解，關鍵比較在於接收者面對實話時的態度。如果接收者能接納包容實話，那說話的人就會更願意說實話，創造良好的正向溝通循環，反之亦然。

關於這點，在和孩子的互動當中也特別容易感受得到。孩子是一張白紙，沒有經歷過社會的摧殘，往往比較直來直往。想牽手就直接牽上來，想抱抱就直接抱上來，用全身的重量壓在自己身上，想哭就哭，想笑就笑。然而有時候，還是會不經意說出自己覺得不太好或不太能接受的話。這時我就會去權衡，相較於去指責孩子或許能獲得更立竿見影的效果，我更想保有和孩子之間能互相說實話的連結，而試著花更多的時間和耐心，去和孩子溝通一些我背後的想法和考量點，供孩子自己去做判斷和選擇。不知道孩子還願意和自己說實話到什麼時候，就只能盡力讓自己成為接納包容實話的接收者，去延長這樣的關係了。