Jasonmel Blog - Page 31
葛洛夫給經理人的第一課
《葛洛夫給經理人的第一課》,作者為 Intel 創辦人之一葛洛夫,是管理界極度被受吹捧的一本書。
一間公司存在的意義,就是有效率地最大化整間公司的產出,以提高產品品質或者降低生產成本,來造福全體社會。而管理,就是達成這個目的的方法。從個人、部門、組織、以至於整間公司,都在不同的層級為了最大化產出而努力。為了客觀衡量與評估產出,葛洛夫提出一個重要的量化公式:經理人的產出 = 他直接管轄的部門產出 + 他間接影響所及的部門產出。其他的細節與方法,則都圍繞著最大化這個公式打轉。當中涉及相當多「人」的管理互動,其實也只能依照 Intel 的經驗給一個大方向,實際碰到應該也是 case by case 吧。最重要的是以科學理性的態度去分析每一件事,尋找其中的可改善空間,進而帶動組織倍數成長,這才是經理人的價值所在。
哈佛最受歡迎的行銷課
《哈佛最受歡迎的行銷課》,表面是在講行銷,其實講的不只是行銷,更是一種思維與哲學。
在高度競爭的環境中,不管是人或者是商品,要能脫穎而出展現價值的關鍵就是「差異化」。然而現實是,一旦被賦與某種評量標準,大家就都容易往標準靠攏,最終變得平庸。
以書中舉的汽車為例,市面上對汽車的評比項目有越野性能、可靠性、安全性、汽油里程數等等。於是越野性能差的廠牌會專注投資在提升越野性能,而不是去加強他的其他強項。即使某廠牌微幅加強了某個項目,其他廠牌也很快能追趕上。以此類推,最終所有廠牌的汽車都大同小異。而市面上的許多成熟產品也都有類似的情形,往往架上擺滿了玲瑯滿目的同類商品任君挑選,卻都同質平庸到不知該如何選擇是好。
商品發展示意圖
這就是上圖所要表達的事。A 是一個人或商品原本的樣子,假使給定了評量標準,可能會變成 B 的樣子,但假使放任 A 持續發展其擅長的部份,可能就會變成 C 的樣子,而 C 才是他人難以模仿複製、能帶來差異化的方向。那麼要如何成為 C 呢?作者給了幾個從實例中觀察到方向:
1. 逆向操作:捨棄不重要的項目,專注在真正重要的項目上。例如 Google 之於 Yahoo,捨棄了塞滿資訊的首頁,專注在乾淨的搜尋頁面。再例如廉價航空之於一般航空,捨棄了免費餐點和許多不見得用的到的優惠,專注在許多顧客真正在意的廉價。
2. 跨界演出:將產品定位到一個完全不同的類別,這樣就能跳脫原本類別中的評量標準,賦與產品新的意義。例如紙尿褲原本在孩子兩歲過後就很難再賣下去,因為父母希望孩子能早日脫離尿褲。然而金百利將之定位為「學習褲」(Pull-Up) 之後,讓產品延續到孩子四歲之後。再例如 Swatch 把自己定位為流行時尚配件,而非只是看時間的手錶。
3. 敵意挑釁:擺著高姿態,讓人覺得不易取得,也就是不爽不要買。例如 MINI Cooper、勃肯鞋、紅牛等品牌,都是明明在同類型產品中處於劣勢,卻以高姿態讓自己劣勢的很有個性,而獲得許多忠實的支持者。
儘管如此,人和社會都持續在改變進化,這些方向也許適用於現在,卻不見得適用於未來。總之,重點核心還是「差異化」,能提供人人想要的有價值的差異化,才是提升人或商品價值的關鍵所在。
九分鐘速讀北歐神話
上次發布《十三分鐘速讀希臘神話》後,反應還不錯,順勢再來做一集北歐神話的導讀——《九分鐘速讀北歐神話》。
就如同前言提到,原本實在想不透,一個應該蠻小眾的神話,為何會變得如此流行。但實際深入了解之後才發現,原來他之所以能廣為流傳,不是因為他的神有多強大,反而是他的神太弱了,弱到無力扭轉命運,甚至會死掉。然而,在這麼嚴苛的條件下,這些神還是努力地生活著,用其有限的一生,盡情展現自我,創造出一段又一段值得流傳的精彩篇章。
結論:死亡並不可怕,可怕的是沒能活得精采。
專案管理思維
最新一集的《大人的 Small Talk》EP87 談到專案管理思維的四大要點:1. 以終為始 2. 動態規劃 3. 正視風險 4. 平衡取捨,相當有感觸。
「以終為始」講白了,就是做任何事之前,要先釐清一個看似簡單卻常常被忽略的重要問題:「你要什麼?」這也是自己近幾年遭遇人生瓶頸,接觸過許多不同領域的專業諮詢服務時,都會被問到的一個共同核心問題,也是第一時間會被問到傻掉的問題。即便我們知道它的重要性,但當我們實際深陷泥沼、身心俱疲、不知所措時,常常也會不自覺掉入一種不知為誰而戰、為何而戰,所有事與物頓時都失去意義的負面漩渦之中。這時,再把「你要什麼?」這個問題拿出來想想,就能逼著自己跳脫出負面循環,逼著自己去思考,進而理性地找尋一個相對明確可行的目標與方向。
一旦有了明確的方向,緊接著要想的就是如何從當下的現狀抵達目的地,也就是所謂「規劃」,並且實踐。然而,不見得所有事情都能按照自己的規劃去實現,也因此我們必須保持彈性,「動態」持續性地調整規劃,一旦原定計畫走偏了或者事與願違,就再動態調整。主持人 Bryan 用了一個相當傳神的比喻:GPS 導航,來說明這件事。使用 GPS 導航時,我們會先設好目的地,然後導航系統會規劃一條路徑給我們參考。然而有時因為一個轉彎沒注意或者路況問題,我們會偏離原來規劃的軌道,這時系統就會重新計算出另一個能抵達目的地的路徑,這也就是「動態規劃」的概念。
誠如上面所述,規劃與實踐的過程中,一定會充滿許多未知的「風險」。與其遇到風險再來個措手不及,不如一開始就「正視風險」,盡可能將風險納入規劃當中,讓原本不可控的風險盡量變為可控,這在某種程度上能讓走向目標的過程更加平順且有效率。
最後,俗話說的好:「有一好,無兩好。」在尋找方向時,我們也應該要認清一個事實,就是凡事都有利有弊,而利弊之間必須有所取捨。Bryan 先以專案管理為例,時間、成本、品質,這幾項是大家都想追求,但本質上卻互斥的條件,一個專案產品基本上不太可能開發時間又快、成本又低、品質又好。同理,我們人生當中所遇到的任何事情、任何抉擇,也都會遇到類似的情況,不可能在各個面向都達到理想狀態。這時,我們不該因為看到某 A 擁有某種條件,又看到某 B 擁有另一種互斥的條件,就給自己訂下一個兩者都想通吃的難以達成的目標,這是不切實際的。反之,正視這當中的現實利弊並且懂得從中「平衡取捨」,才是比較務實且可行的做法。
慢慢從人生低潮當中振作起來的同時,也藉由這集 podcast 整理一下思緒。謝謝《大人學》的無私分享。