哈佛最受歡迎的行銷課
《哈佛最受歡迎的行銷課》,表面是在講行銷,其實講的不只是行銷,更是一種思維與哲學。
在高度競爭的環境中,不管是人或者是商品,要能脫穎而出展現價值的關鍵就是「差異化」。然而現實是,一旦被賦與某種評量標準,大家就都容易往標準靠攏,最終變得平庸。
以書中舉的汽車為例,市面上對汽車的評比項目有越野性能、可靠性、安全性、汽油里程數等等。於是越野性能差的廠牌會專注投資在提升越野性能,而不是去加強他的其他強項。即使某廠牌微幅加強了某個項目,其他廠牌也很快能追趕上。以此類推,最終所有廠牌的汽車都大同小異。而市面上的許多成熟產品也都有類似的情形,往往架上擺滿了玲瑯滿目的同類商品任君挑選,卻都同質平庸到不知該如何選擇是好。
商品發展示意圖
這就是上圖所要表達的事。A 是一個人或商品原本的樣子,假使給定了評量標準,可能會變成 B 的樣子,但假使放任 A 持續發展其擅長的部份,可能就會變成 C 的樣子,而 C 才是他人難以模仿複製、能帶來差異化的方向。那麼要如何成為 C 呢?作者給了幾個從實例中觀察到方向:
1. 逆向操作:捨棄不重要的項目,專注在真正重要的項目上。例如 Google 之於 Yahoo,捨棄了塞滿資訊的首頁,專注在乾淨的搜尋頁面。再例如廉價航空之於一般航空,捨棄了免費餐點和許多不見得用的到的優惠,專注在許多顧客真正在意的廉價。
2. 跨界演出:將產品定位到一個完全不同的類別,這樣就能跳脫原本類別中的評量標準,賦與產品新的意義。例如紙尿褲原本在孩子兩歲過後就很難再賣下去,因為父母希望孩子能早日脫離尿褲。然而金百利將之定位為「學習褲」(Pull-Up) 之後,讓產品延續到孩子四歲之後。再例如 Swatch 把自己定位為流行時尚配件,而非只是看時間的手錶。
3. 敵意挑釁:擺著高姿態,讓人覺得不易取得,也就是不爽不要買。例如 MINI Cooper、勃肯鞋、紅牛等品牌,都是明明在同類型產品中處於劣勢,卻以高姿態讓自己劣勢的很有個性,而獲得許多忠實的支持者。
儘管如此,人和社會都持續在改變進化,這些方向也許適用於現在,卻不見得適用於未來。總之,重點核心還是「差異化」,能提供人人想要的有價值的差異化,才是提升人或商品價值的關鍵所在。
紙箱車四面外觀。
打開引擎蓋及後車廂的樣子。
上方空拍照。
實際上路照。
設計示意圖。
紙箱摩托車四面外觀。
立體視角來一張。
實際上路照。
設計示意圖。
有交通工具之後,還要來點交通號誌才過癮。
猜猜看,每樣作品分別是什麼?
