Jasonmel Blog - Page 55

晚上參加了 David Ko 推薦的「全世界最夯的設計思考學校都在做什麼？」，這是由 Pebbo 所辦，介紹並推廣設計思考 (Design Thinking) 的一個分享。

一開始由前 IDEO 員工現為 Pebbo CEO 的 Albert 為大家簡介設計思考的概念，接著是 Michelle 介紹 Stanford 的 d.school，以及 Raymond 介紹德國的 HPI School of Design Thinking。經驗老到的第一手現身說法，聽起來就是比較生動活潑，回到家快記下來免得忘記。

首先是比較嚴肅關於 IDEO 的五個主要 process，依序是 E (Empathy), D (Define), B (Brainstorming), P (Prototyping), T (Test)。其中 E 試圖從使用者的角度來體驗現況並從中發現使用者的痛處，D 則定義出主要想解決的問題，在大量的 B 的發想之後，藉由 P 和 T 的驗證找出最適當的解法。以發散收斂的角度來看，E 發散問題，D 收斂問題，B 發散解法，P 和 T 收斂解法，這必須是團隊間的共識之一，否則該發散的時候收斂會讓問題及解法不夠廣，該收斂的時候發散會讓問題及解法無法聚焦。有人問到不知道該如何收斂？Albert 給了幾個建議，投票是最簡單的，另外或許可以用選擇最瘋狂之類其他的評斷標準來決定，然而實務上可能需要和公司的各個部門討論，依照各部門的實際狀況來收斂。Michelle 則建議可以找最有經驗的人來做決定，然而這樣的決定不一定是好的，所以快速的 prototyping 接著快速的驗證並修正，才是更重要的一件事，甚至實際案例中同時做出幾十種 prototyping 再來驗證的情況也不是沒有。這有點像 Mr.Jamie 常提到的《創業最常犯的錯誤》裡面提到的「過份放大了 Idea 的重要性」的概念。另外，話題間也提到一個實際跑 process 可以用到的 warm-up 小工具，叫 "I'm a tree."，下次有機會帶 process 可以找大家來玩玩看。總而言之，IDEO process 可以用來解決任何複雜的問題，而複雜的問題通常是「人」的問題，更進一步來說就是「人的體驗 (User Experience)」的問題，整套流程只要抓緊這個大方向，即使依實際狀況流程有所更變，大致上是不會有太糟糕的產品的。

至於今天的重點 d.school，主要有兩個重點：環境、人。環境方面，d.school 使用大量可以激發創意的空間和設施，像是到處都有的白板、便利貼，特別高的桌子和特別矮、特別容易壞掉的椅子，讓人很難坐（據說經過研究證實站著工作比較有效率），許多擺設都可以任意組合和移動，包含牆壁等，就像小朋友的遊樂場一樣。這也讓人不禁開始構思要是將來有個自己的房子，有沒有可能加入一些類似的能激發創意的元素。至於人，則是強調「T 型人才」的重要性，大意是除了對於某項領域的專精外，還能涉獵不同領域的人。同時，Michelle 和 Raymond 也讓大家了解到，「創意」這件事是可以而且需要練習的，例如 "250 words/day" 或是 "tell story speed" 之類的訓練。

Albert 離開人人羨慕的好公司，Michelle 從人人羨慕的好學校的好科系休學回台灣，為的是散播創意思考的想法，以提昇走到代工死胡同的家鄉。看到鬼島上還是有不少放棄好生活，為這塊土地打拼奉獻的人，心存感激之餘，不免暗暗思索，自己是否有像他們一樣的夢想和勇氣。

P.S. 關於創意訓練，Mr.Jamie 也提了一個不錯的「思想舉重」，或許也可以拿來當作 warm-up 小工具。

人生第一支 Android App Currency Converter Lite 上架！

自從兩年前 2010/03/05 繳了 US$25 的 registration fee 給 Google 以來，Android App 開發帳號就一直閒置在那邊。還好報了公司開的 "Hello Android"，在講師 Tiffanie 深入淺出的講解下，加上要交作業的推力，就弄了一個自我感覺良好的小 App。可惜 Nexus One 沒辦法升級 Android 4.0 Icecream Sandwich，也就沒辦法用實體機器來跑跑看。話說回來，或許這也是個換手機的好時機（藉口）？

又很久沒補進度了，最近看的幾本書，兩本是放了很久才拿出來看的書：《旁觀者（Adventures of a Bystander）》和《上帝沒什麼了不起（GOD IS NOT GREAT）》，另外四本則是和別人交換來的書：《別相信任何人（Before I Go to Sleep）》、《超帶人術》、《人山人海的停車場》、《奇蹟業務處》。

《旁觀者》是管理大師彼得杜拉克（Peter F. Drucker）眾多名著當中比較特別的一冊，藉由描繪人生中幾位比較精采的人物，來闡明不同時期、不同個體的精神與思維。同時，在鉅細靡遺、栩栩如生的字句中，也隱含著管理上一門重要的課題：觀察。日常生活中，常有一些將人做 grouping 的法則，像是血型 O 型的人比較外向情緒化、處女座的人比較龜毛、... 等等，也常會用一些定律或準則來與他人互動，像是 i'm mark 裡面的諸多職場互動方針。然而在杜拉克眼中，透過細密的觀察，每一個人都是獨一無二的個體，從小到大的經歷都不一樣，都有各自精采且值得欣賞之處。這倒是和愛因斯坦的名言 "Everybody is a genius. But if you judge a fish by its ability to climb a tree, it will live its whole life believing that it is stupid." 有著異曲同工之妙。從這個角度來看，人沒有成績好壞的問題，只有被擺放的位置、被賦予的期待能不能讓他發揮所長的問題。在這之前，先觀察。

《上帝沒什麼了不起》原本以為會有些像《杜斯妥也夫斯基福音書》這樣邏輯上正面挑戰聖經的內容，不過全書大致是針對基督伊斯蘭各教派較為偏激的宗教舉動進行撻伐，比較沒有預期的震撼力。

《別相信任何人》是一部描寫失憶症患者的小說。從一開始的鋪陳，到主角開始透過日記來恢復記憶，以至於最後發現恐怖真相的經過。劇情環環相扣，有種讓人完全不想放下書本而繼續往下看的魔力，不愧是文壇新秀 S.J. Watson 的暢銷處女作。

《人山人海的停車場》作者福島正伸用三則感人的小故事：《人山人海的停車場》、《日本第一的計程車公司》、《警察局的油漆工講師》，帶出化工作為感動的五條守則：「思考工作的意義」、「樂觀面對問題」、「反躬自省」、「相信自我可能，秀出自我風格」、「永不放棄」。也點出全書的主旨：既沒有有趣的工作，也沒有無聊的工作，只有化工作為感動的人。活著就是不斷發現感動，並創造感動。人因感動而精采，而偉大，我們都是為感動而生的人。或許以後可以時常問問自己：「你今天感動了嗎？」

同樣是福島正伸寫的《超帶人術》，同樣也在強調「感動」這兩個字。全書改編自真實故事，透過三個完全不同管理風格的人物，以及與員工之間的互動，來點出帶領團隊最重要也是為一個要素：感動。

《奇蹟業務處》同樣來自真實故事改編。藉由一個業務高手如何領導一群烏合之眾的經過，點出許多業務行銷上的重點。其中涉及顧客心理、團隊合作、相關工具及撇步等，可以說是一本小而美的業務孫子兵法。

Innovation Facilitators Professional sharing 第二發，這次跟大家介紹前不久 study group 讀完的《Inspired: How to Create Products Customers Love》。

作者 Marty Cagan 依自身的經驗告訴大家，要做出客戶喜愛的產品，需要有哪些職務分工、透過怎樣的流程、以及產品本身需要注意的地方。這當中有相當多值得討論和思考的地方，不管在 study group 或是這次的 sharing 當中都造成相當不錯的回響，算是很富話題性的一本書。

今天福委會辦了一場「Janet's Life Journey」的演講。雖然沒看過《瘋台灣》這個節目，也沒聽過 Janet 這號人物，但由於這場演講從公布以來就是一整個會爆滿的聲勢，基於從眾效應和一點點的好奇心，就湊個熱鬧來認識一下這個我不熟悉的名人。

在一連串的笑點當中，Janet 主要敘述了幾個人生中的片段，也藉著這些片段帶給大家一些對於人生規劃的省思。從阿嬤的美式台語講起，談到 16 歲的厄瓜多行醫之旅、MIT 入學經過、參加馬戲團課程、從阿根廷地鐵街頭表演到阿根廷國家交響樂團演出的奇遇、Hawaii 跳瀑布的瘋狂經驗、在台灣榮總及消防隊短暫實習的經過、擔任廣告模特兒、認識「成董」、小 S、到現在成為《瘋台灣》主持人，做著自己很滿意也讓很多人羨慕的工作。可以說她的一生就是不斷的無心插柳柳成蔭，不過這裡的「無心」卻又有點「有心」的感覺。

怎麼說呢？可能是有種人生就是要活得精彩的信念，讓她在做很多決定的時候懂得排除社會價值的影響，理性分析並把握機會去改變、去嘗試、去體驗。就算失敗了，也能像小孩跌倒一樣再站起來繼續走。其實在聽完演講我第一個聯想到的就是 Mr.Jamie 常在講的 pivot 的概念，Janet 根本就是一個活生生不斷 pivot 的實例。從這樣的信念衍伸而來，Janet 提到了另一個信念，人類社會之所以會進步，就是藉由這樣不斷的大量改變、嘗試、體驗。這也不免讓人聯想到 Matt 教授的比喻，藉由不斷的 trial and error，哪一天運氣好 try 成功了，這個世界也就能跟著改善一點點。而呼應到人生的精采程度，大概也有一點這種味道在裡面吧。

通常這樣愛搞怪、有個性、有想法且會付諸實行的人士背後，都有溫暖而開明的家人在支持，Janet 也不例外。她提到自己在台灣遇到的身分認同的問題，藉由母親回憶起小時候父親給予的支持，以及一個 Chinese \_/, Japanese /_\, Korean -_- 的小故事，來闡述這種揪甘心的感覺。

總而言之，這是場歡樂又有內涵的演講。有些東西因為沒時間講跳過的時候，Janet 有提到「下次」的字眼，希望這不是因為對中文不熟用錯字眼講出來的。