Jasonmel Blog - Page 56

慶祝機車第二次失而復得，臨時起義找個景點探探路。想想很久沒騎腳踏車走山路了，就看看附近的陽金 P 吧！剛好有網友在 2/4 拍了一些平菁街 42 巷的賞櫻照片，感覺還不錯，就衝了。

開車上山的有得塞了。

人還不少。

按快門按不用錢。

近一點看。

再近一點看（這張是這次最喜歡的一張）。

顏色比較淡的品種。

入鏡一下。

回程瞄到一個很熟悉的路名：中社路，就順便上去看看。查了一下原來傳說中的週三中社菜市場就在這裡，以後有機會可以來朝聖一下。

某次 stand-up meeting 意外瞥見旁邊的書櫃裡竟然藏有一本風聞已久的《科技頑童沃茲尼克（iWoz: Computer Geek to Cult Icon）》，順手就把它偷摸回來瞻仰一番。沒想到不讀則已，一讀就停不下來，看到最後一頁的最後一個字時還有種想把書丟到一旁起立鼓掌的衝動（不過怕老婆以為我發瘋，還是壓抑住自己的情緒好了）。

Steve Wozniak，Apple 的靈魂人物之一，幾乎是獨自設計和實作出全世界第一台熱銷的個人電腦 Apple II。這個世界少了他，大概就沒有今天的 Apple，當年的大公司如 IBM 也不會那麼急著推出平價實用的個人電腦，在個人電腦不普及的情況下，更不用說近十年來蓬勃發展的網路服務及行動裝置了。

揪竟是什麼樣的時空背景，造就出這樣一號怪咖呢？Wozniak 提到非常多對他有影響的人事物，首先，是他在美國秘密到連他們都不知道的單位任職的父親。Wozniak 從小就受到父親的影響和教導，對科學，尤其是電子工程，產生濃厚的興趣。國二就能用邏輯閘組合出加法減法器（當時是 1963 年），大學破解電話網路系統自製可以打免費電話的藍盒子和黑盒子，還被 Steve Jobs 拿去賣。

和 Steve Jobs 的邂逅，要從大二休學一年賺大三學費的時期講起。當時因為走錯門，應徵到一家 Tenet 公司擔任程式設計師，而有機會了解當時非常昂貴的電腦的架構。然而，這麼貴的電腦使用起來卻相當麻煩，沒有鍵盤、沒有螢幕，需要使用打孔卡片讀去資料並看燈號來解讀訊息，Wozniak 認為他可以做出一台用很少晶片的便宜小電腦，於是就在朋友 Bill Fernandez 家車庫做出他自己的奶油蘇打電腦。剛好 Bill Fernandez 認識 Steve Jobs，就找他來看，兩個 Steve 一拍即合，雖然當時 Jobs 還在念高中。大三休學後，Wozniak 22 歲進入 HP 設計計算機，同時也利用下班時間幫許多好友設計電路，包含 Jobs 所在的公司 Atari（八卦是事後發現 Jobs 從中拿了幾千塊錢，而 Wozniak 只拿了 350 美金還以為他們是平分酬勞）。

設計電腦一直是 Wozniak 的夢想，自 1975 年三月開始，Wozniak 開始參加自製電腦俱樂部的聚會。在這期間他也不斷結合自己做過各類專案的經驗，重新設計自己的迷你電腦， 有鍵盤和能連接電視的 Apple I 就這樣在 HP 的辦公室誕生。當時他還在自製電腦俱樂部展示並公開設計圖，然而 Jobs 注意到，雖然大家有設計圖，但依然沒有時間照著設計圖做一部電腦出來，於是提議乾脆由他們把電路板做好賣給其他人。他們的計畫是以 20 美元成本做出電路板，然後用 40 美元賣出，然而前提是要投資 1000 美元來印刷電路板，也就是至少得賣出 50 份才會回本。Wozniak 不認為能達到這樣的成績，但衝著 Jobs 的一句話：「Even if we lose our money, at least we had a company.」就衝了！

當時，Wozniak 還是 HP 的員工，也很負責地將在公司設計的這套電腦上呈主管，然而主管們並不看重這樣的產品，在法務部門的確認下，Wozniak 得以名正言順地把這台電腦拿出去賣。這時 Jobs 傳來捷報，他得到一筆 50000 美元，也就是 Wozniak 年薪兩倍的訂單！

在這之後，Wozniak 開始設計 Apple II，除了速度更快、使用更少晶片，同時提供彩色、聲音以及搖桿，並且內建 BASIC 程式，一開機就能使用，當年是 1976 年。一直到 1981 年 IBM PC 發跡之前，沒有其他個人電腦有辦法達到這樣的標準。這時 30 歲從 Intel 退休的 Mike Markkula 投資並加入 Apple，並說服 Wozniak 離開 HP，這間他原本打算待到退休的公司。就這樣 Apple Computer 在 1977 正式成立。隨後，Wozniak 幫 Apple II 加入軟式磁碟，配合 Markkula 找來的 VisiCalc 試算表軟體，讓 Apple II 不只是電腦玩家的玩具，更是商界人士的工具，Apple II 從每月 1000 部成長到每月 10000 部！Apple Computer 在 1980 年上市，成為史上除了福特汽車以來金額最大的 IPO，也是史上一天之內製造最多百萬富翁的公司。

隨著 Apple 的成長，公司逐漸由工程主導轉變為行銷主導（直到 Jobs 回鍋才轉成設計主導），Wozniak 也慢慢將生活重心轉往其他方面去發展。除了另外開了一間萬用遙控器公司 CL9，還辦了幾場跨國衛星連線演唱會，贊助許多公益活動和建設，以及後來擔任全職父親和學校老師等等。

Steve Wozniak，就是這樣一個樂在創造與分享的怪咖。當我們在緬懷已逝的 Steve Jobs 為世界帶來改變的同時，絕不能遺忘這位幕後的英雄。

第一次在 Innovation Facilitators Professional weekly gathering 做 sharing，拿最近讀的《設計&日常生活（The Design of Everyday Things）》來與大家分享。

讀完全書之後最大的收穫就是「這不是你的錯」。我們在使用日常用品的時候，往往會發生操作錯誤的情況。這在一般吃飯、喝水的情況還算事小，但若是涉及核電廠、飛機的操作，就不容任何失誤了。所以犯了錯到底錯在誰？錯在設計，這些失誤都是設計上可以避免的部分。在這當中，除了要了解人的基本心理、記憶行為、對事件的評估模式之外，也需要多利用各種外在設計原則來避免犯錯的可能，包含概念模式、易視性、配對、局限、回饋、淺或窄的決策樹等等，讓人想犯錯都難。所以下次遇到難用的產品時，先別急著抱怨，想想設計上有什麼缺失以及可能的解決之道，說不定下一個改變世界的好產品就在你我腦中發芽。

年底了，才發現去年用公司福利券買的書到現在還沒看完，實在是要檢討一下了。

《脆弱的強權》作者謝淑麗，美國人，長期研究與觀察中國政經局勢，並多次接觸中國領導人，相較於臺海兩岸的各自表述，她的觀點可說是客觀又不失精闢。對內，一黨專政下的中國領導人，雖然不用經過選舉的煎熬，但只要一次成功的反對運動就足以讓他們下台，甚至連身家性命也不保。對外，中國的崛起被視為對美、日、台，甚至東南亞各國的威脅，進而增加衝突的可能性，同時不穩定的局面也將關係到政權的維持。因此要如何讓大國安心地位不致受威脅、且妥善照顧小國以尋求支持，也是不容忽視的議題。在蘇聯、東歐等共產國家相繼被民主政權推翻，天安門事件爆發之餘，要如何維護政權對於缺乏毛、鄧開國光環的江、胡來說，實為一大難題。面對這樣的問題，族群意識就是個很好拿來凝聚人心的工具，尤其對六四事件後不久接班的江澤民來說。在不斷強化南京大屠殺以及持續武力犯台的情況下（當然台灣領導人的挑釁回應也是造成緊張局勢升溫的推力之一），人民都團結起來砲口一致，只不過這也將造成反日示威等社會動盪，弄不好連政權都會被推翻，不得不謹慎。不同於江澤民，胡錦濤採取較務實的作法，對內以提高人民生活水準為主要施政方針，對外積極參與國際事務，透過不斷的談話與交流表現出負責任的大國的形象。對於中國能在這麼短的時間，蛻變到今天的世界強權，感到相當開心與佩服。然而不免要更貪心的希望將來有一天，黑心和山寨文化能在中國徹底消失，成為創新、高品質產品的世界工廠，造福地球村裡的每一個人。

《跨國灰姑娘（Global Cinderellas）》，從觀察台灣的外籍幫傭，來探討全球社會、乃至家庭所遇到權力分配問題。對於家庭雇主而言，外籍幫傭等於是將家務事外包，這背後的主要原因則可能是雙薪家庭無暇處理家務，或藉此來處理複雜的婆媳問題，不過這也會造成破壞家庭隱私等額外的風險。對幫傭而言，這是個又能賺錢、又能出國見世面的好機會，也因此甚至還會發生幫傭在本國另外再聘幫傭的情況，形成不同階層勞力的向上移動。然而在這當中，除了勞雇雙方的權利義務需要彼此討價還價外，仍有些模糊地帶需要釐清，小孩的教養和親子關係的界線就是一例。此外，對台灣雇主而言，語言是另一個有趣的問題。英語是當前世界的強勢語言，對於講英語的菲傭，台灣雇主多辦會用英語來與幫傭溝通，藉此順便練習英語。不過雇主英語講的不好的情況下反而會處在相對弱勢，這就尷尬了。反之，不會講英語的印尼、越南等僱傭，則被要求要講中文或台語。總而言之，從外籍幫傭與雇主雙方的互動中，可以發掘許多台灣社會中隱而未現的問題。這些問題，需要透過政府及民眾對照護工作的重視，以及保障外籍移工的人權等方向來著手，才能打破國族地域主義和社會歧視的隱形界線。

《學習要像加勒比海盜（Secret of a Buccaneer-Scholar）》是《天地一沙鷗》作者的兒子，同時也是軟體測試大師 James Marcus Bach 之作，主要在分享他的自我學習成長經歷。「為什麼我會被海盜吸引：他們大膽、勇往直前，什麼都不怕，他們過得自由自在，上面沒有老闆命令他們做事，他們靠自己的機智生活。」將同樣的想法套用在學習上面就是了。不過這也得仰賴他開明的老爸支持他輟學的決定，並給他心靈上的鼓勵，以及開明的老闆支持他上班時間到公司圖書館看書，而且是各種領域的書。真是很令人羨慕的一個人阿！

《投機到投資》是 ptt 股板網友口中經典的反指標谷月涵所著。雖然是反指標，但其實內容還算廣泛且有料的，從基本面、技術分析、市場心理、衍生性金融商品、到資產配置都有涉獵，可以當成不錯的投資入門書籍來看。

上完 Mr.PM 的「Mobile App 設計與企劃實戰工作坊」，算是把最近參與的 Innovation Facilitators Program 的課程做一個大總結。

整套課程大致以 IDEO 經驗為主軸，有點把 user-centered design (UCD) 這個抽象的概念給 SOP 化的感覺。針對一項產品，先經過 contextual inquiry （脈絡訪查）了解使用者的使用情境，為了將訪查結果具體化而建立虛擬角色的 persona/scenrio/use case，透過發散和收斂找出核心的問題與需求，再針對這些問題與需求提出解決方案，建立不同程度的 prototype 並進行 usability testing，最後才進入工程研發的階段。

其中每個部分都有各自的細節需要注意。像是 contextual inquiry，除了要實地觀察，還要與使用者面談以找出一些表面上看不到的蛛絲馬跡。常遇到的狀況是使用者也不知道自己真正的需求、問不出重點、問到的答案是常識或網路上已知的資訊、甚至答非所問，要克服類似的情況就得仰賴事前做足功課、挑選對的受訪者、充實詢問的技巧（例如多用開放式的問題）以及臨場應變能力等。Prototype 和 usability testing 則有各種不同形式的作法，像是最簡單的用紙筆畫或以隨手可得的小工具來拼湊，或是角色扮演、類似漫畫的 storyboards，到使用複雜工具來模擬產品的操作，這當中也是需要發揮創意和想像力的。

另外，決策過程中也可以配合 brainstorming 的方式發現新機會，試著找出產品的前十項優勢並加以排序，然後留下最差的三項來加以發揮。這樣的用意在於避開大眾都認為有潛力而一窩蜂投入的紅海，而專注於產品較不被看好的面向，這往往能找到一些尚未被發現的藍海新機會。

值得一提的是，幾次的實作課程中，偶爾還是會有團隊意見不同的情況，也就是有些組員會反駁別人的看法，甚至不太認同大家討論出來的結果，或是有些組員較為強勢地將自己的意見定論為全組意見，這是有些尷尬的。然而，這倒是提醒自己事前溝通彼此默契的重要性。既然是要搞創新，就要盡可能地鼓勵大家提出各種脫韁的想法，批判和質疑絕對是扼殺創新的絆腳石。既然是要從眾多的選項當中收斂出最值得關注的部份，就要以開放的心胸聆聽並評估每一種可能性。既然同一個團隊，一旦全員有了共識，就要共同執行和承擔其成果。這不知道算不算組織管理方面課題。

最後，我相信整套 SOP 並非萬能，也不見得能套用在各種實際情況上。我們必須更進一步了解每個動作背後的意義和動機，面對不同的情況加以調整與靈活應用，才能發揮這套流程的最大戰力，創造出有價值的產品。

P.S. 怎麼有種最近常跟 HIE 扯上邊的感覺... XD